Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits numériques effectuées sur le site durandlove.com.

Vendeur : Durand Love
Forme juridique : Micro-entreprise
Email : contact@durandlove.com
TVA : Non applicable pour micro-entreprise sous seuil

Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles Durand Love vend ses produits numériques aux clients.

Nous proposons actuellement les produits numériques suivants :

• Système de 486 messages d'amour + Guide complet de personnalisation (format PDF)

Chaque produit est décrit précisément sur sa page de vente. Les visuels et descriptions sont aussi fidèles que possible au produit final.

Les prix sont indiqués en Euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)

• PayPal

Le paiement est sécurisé via notre processeur de paiement certifié (PayPal).

Processus de commande :

1. Sélection du produit

2. Ajout au panier

3. Renseignement des informations (email, nom, prénom)

4. Choix du moyen de paiement

5. Validation et paiement

6. Réception immédiate du produit par email

La vente n'est définitive qu'après paiement complet et réception de la confirmation de paiement par notre processeur.

Modalités de livraison :

Nos produits étant 100% numériques, la livraison s'effectue par téléchargement immédiat :

• Un email de confirmation contenant le(s) lien(s) de téléchargement vous est envoyé immédiatement après validation du paiement

• Vous pouvez télécharger vos produits au maximum 05 fois après réception du mail de téléchargement

• Les fichiers sont au format PDF, lisibles sur tout appareil (ordinateur, tablette, smartphone)

Délai de livraison : Immédiat (dans les 5 minutes suivant le paiement)

En cas de non-réception :

• Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable

• Contactez-nous à contact@durandlove.com avec votre numéro de commande

Nous nous engageons à vous renvoyer le lien de téléchargement dans les 24 heures ouvrées.

Conformément au Code de la consommation européen, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

EXCEPTION : Pour les produits numériques téléchargeables, le droit de rétractation expire dès le téléchargement du fichier si vous avez expressément consenti à ce que la fourniture commence immédiatement.

En clair :

• Si vous n'avez pas encore téléchargé le produit : vous pouvez vous rétracter et obtenir un remboursement complet

• Si vous avez déjà téléchargé le produit : le droit de rétractation ne s'applique plus légalement

Toutefois, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours (voir section 8).

Pour exercer votre droit de rétractation : Envoyez un email à contact@durandlove.com avec :

• Votre nom et prénom

• Votre numéro de commande

• Votre demande de rétractation

Remboursement effectué sous 30 jours par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Au-delà des obligations légales, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

Conditions :

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, contactez-nous dans les 30 jours suivant votre achat à contact@durandlove.com.

Nous procéderons à un remboursement complet sans poser de questions.

Cette garantie s'applique même après téléchargement du produit.

Nos engagements :

• Fournir des produits conformes à la description

• Assurer la disponibilité des liens de téléchargement

• Répondre à vos questions dans un délai raisonnable

Limites de responsabilité :

• Nos produits sont des outils pratiques et ne constituent pas des conseils thérapeutiques ou psychologiques professionnels

• Nous ne pouvons être tenus responsables de l'utilisation faite de nos produits

• Nous ne garantissons pas de résultats spécifiques dans votre relation (chaque couple est unique)

Tous les contenus de nos produits (textes, designs, illustrations) sont protégés par le droit d'auteur.

Vous êtes autorisé à :

• Utiliser les produits achetés pour votre usage personnel

• Imprimer les PDF pour votre usage personnel

• Partager les contenus avec votre partenaire

Vous n'êtes PAS autorisé à :

• Revendre, redistribuer ou partager publiquement nos produits

• Copier/reproduire nos contenus sur d'autres supports commerciaux

• Modifier les fichiers PDF pour les revendre

Toute violation de ces droits peut entraîner des poursuites judiciaires.

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de Confidentialité.

Pour toute question, réclamation ou demande d'assistance :

Email : contact@durandlove.com
Délai de réponse : Sous 72h heures ouvrées maximum

Conformément à la réglementation européenne, en cas de litige, vous pouvez recourir à une médiation :

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Droit applicable : Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige non résolu par médiation, les tribunaux français seront compétents.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.

En validant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.